Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die worden gedaan via de MyFaktory-website en leggen de rechten en verplichtingen vast van MyFaktory en haar klanten.
Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd die van toepassing zijn op het moment van aankoop.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit dwingende consumentenrechten uit die beschikbaar zijn op grond van de wet die op uw aankoop van toepassing is.
De producten die beschikbaar zijn op de MyFaktory-website worden verkocht door:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hongkong
Bedrijfsregistratienummer: 76669577
Handelend onder de naam MyFaktory.
Klantenservice: [email protected]
Klanten kunnen ook contact met ons opnemen via de Contact-pagina op de website.
Deze Algemene Voorwaarden zijn in de eerste plaats van toepassing op klanten die producten als consument kopen.
Een consument is een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
Bestellingen die worden geplaatst voor zakelijke of professionele doeleinden kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke commerciële voorwaarden die met MyFaktory zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op professionele klanten blijven onaangetast.
U moet minimaal 18 jaar oud zijn en bekwaam zijn om rechtshandelingen te verrichten om een bestelling te kunnen plaatsen.
Productnamen, beschrijvingen, afmetingen, materialen, kleuren en afbeeldingen worden verstrekt om de producten te identificeren en te beschrijven die door MyFaktory te koop worden aangeboden.
Wij streven ernaar de productinformatie correct en actueel te houden. Kleine variaties in kleur, textuur, afmetingen of afwerking kunnen zich voordoen als gevolg van productieprocessen, natuurlijke materialen, belichting, fotografie of weergave op het scherm.
Producten waarin natuurlijke materialen zijn verwerkt of die voorzien zijn van een handgemaakte, ambachtelijke, verouderde of vintage-look afwerking kunnen individuele variaties vertonen. Deze variaties zijn niet per se gebreken wanneer zij inherent zijn aan het materiaal of de afwerking zoals beschreven op de productpagina.
Klanten dienen vóór het plaatsen van een bestelling de productbeschrijving, afmetingen, materialen, kleur, geschatte levertijd en andere relevante informatie te raadplegen.
Verwijzingen naar merken van derden, waar dit rechtmatig vereist is, worden uitsluitend gebruikt voor identificatie- of beschrijvingsdoeleinden en impliceren geen band, sponsoring of goedkeuring, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
De beschikbaarheid of geschatte verzendtijd die op een productpagina wordt weergegeven, kan variëren afhankelijk van de geselecteerde kleur, afwerking, maat of productvariant.
Als een product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, nemen wij contact op met de klant en leggen wij de beschikbare opties uit. Deze kunnen onder meer bestaan uit:
Wachten tot het product weer beschikbaar is;
Het kiezen van een alternatief product, mits de klant hiermee akkoord gaat; of
Het annuleren van het niet-beschikbare product en het ontvangen van de desbetreffende terugbetaling.
MyFaktory zal geen product vervangen zonder akkoord van de klant.
Productprijzen worden op de website weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn inclusief de belastingen die tijdens het afrekenen worden vermeld.
Verzending wordt berekend tegen een vast tarief op basis van het land van levering en de totale waarde van het winkelmandje van de klant. Hier vindt u de prijstabel:
De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven in de winkelwagen of tijdens het afrekenen, voordat de klant de bestelling bevestigt en betaalt.
De klant krijgt daarom de gelegenheid om het volgende te controleren:
De geselecteerde producten en aantallen;
De prijs van elk product;
Eventuele toepasselijke korting;
Verzendkosten;
Toepasselijke belastingen; en
Het totale te betalen bedrag.
Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of heffingen die door het bestemmingsland worden opgelegd, zijn niet inbegrepen tenzij dit tijdens het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld. Waar van toepassing, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
MyFaktory kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen, behalve wanneer de klant instemt met een wijziging.
Als een duidelijke prijs- of productinformatiefout van invloed is op een bestelling, nemen wij vóór verzending contact op met de klant. De klant kan de bestelling dan bevestigen tegen de juiste prijs of deze annuleren voor een volledige terugbetaling. Wij zullen een geldige bestelling niet annuleren louter vanwege een kleine fout die de aankoop niet wezenlijk beïnvloedt.
Kortingscodes zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de desbetreffende promotie worden gecommuniceerd, waaronder een eventuele vervaldatum, een minimumbedrag voor de aankoop, in aanmerking komende producten of geografische beperkingen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:
Mag per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt;
Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld;
Kunnen verlopen codes niet worden toegepast;
Moet een code worden ingevoerd voordat de bestelling wordt bevestigd;
Kan een korting normaal gesproken niet met terugwerkende kracht worden toegevoegd aan een voltooide bestelling.
Als een bestelling met korting gedeeltelijk wordt terugbetaald, wordt bij het berekenen van de terugbetaling rekening gehouden met de korting die aan het geretourneerde product is toegewezen.
Promotievoorwaarden beperken geen enkele dwingende consumentenrechten.
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant de producten selecteren, deze aan het winkelmandje toevoegen en het afrekenproces voltooien.
Voordat de betaling wordt bevestigd, moet de klant controleren of alle bestelgegevens correct zijn, waaronder:
Producten en aantallen;
Kleuren, afwerkingen en afmetingen;
Factuur- en afleveradressen;
Contactgegevens;
Verzendkosten;
Het totale te betalen bedrag.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie.
Nadat de bestelling is geplaatst, stuurt MyFaktory een elektronische bevestiging met de beschikbare bestelgegevens. Deze bevestiging bevestigt de ontvangst van de bestelling.
Er komt een bindende koopovereenkomst tot stand wanneer MyFaktory de bestelling aanvaardt. Aanvaarding kan worden bevestigd per e-mail met bestelbevestiging, betalingsbevestiging of verzendbevestiging, afhankelijk van het gebruikte bestelproces en de gekozen betaalmethode.
Wij kunnen een bestelling om legitieme redenen weigeren of annuleren, waaronder:
Niet-beschikbaarheid van het product;
Een duidelijke prijs- of beschrijvingsfout;
Vermoeden van fraude of ongeoorloofde betaling;
Het niet verkrijgen van een betalingsautorisatie;
Beperkingen ten aanzien van de levering die het afleveradres of het product raken;
Een wettelijke of reglementaire beperking.
Als de betaling al is geïnd voor een bestelling die wij niet kunnen accepteren, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
Klanten kunnen worden gevraagd een account aan te maken of de informatie te verstrekken die nodig is om een bestelling te verwerken.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor het informeren van MyFaktory als zij een vermoeden hebben van ongeoorloofde toegang tot hun account.
De klantenaccount kan worden gebruikt om:
Huidige en eerdere bestellingen te bekijken;
Beschikbare trackinginformatie te raadplegen;
Persoonlijke gegevens bij te werken;
Annulerings- of retouraanvragen in te dienen;
Beschikbare accountvoorkeuren te beheren.
Een klant die geen toegang heeft tot zijn account kan contact opnemen met de Klantenservice voor hulp. Het ontbreken van toegang tot een account doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten en verhindert de klant niet om MyFaktory op een andere duidelijke schriftelijke wijze te informeren.
De betaalmethoden die voor elke bestelling beschikbaar zijn, worden weergegeven tijdens het afrekenen. De beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van de afleverbestemming, de waarde van de bestelling of andere transactiedetails.
Betaling kan onderworpen zijn aan autorisatie door de bank of betaalprovider van de klant. Een bestelling kan worden geannuleerd als de betaling wordt geweigerd of niet kan worden geverifieerd.
Betalingsgegevens worden verwerkt met gebruikmaking van passende technische en veiligheidsmaatregelen. MyFaktory ontvangt of bewaart geen volledige kaartgegevens wanneer deze rechtstreeks worden verwerkt door een erkende betaalprovider.
Voor fraudepreventiedoeleinden kunnen MyFaktory of de betaalprovider om redelijke aanvullende verificatie vragen. Alle persoonsgegevens die voor dit doel worden verkregen, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en het Privacybeleid.
Als de betaling is gedaan via PayPal of een andere betaaldienstverlener waarvan de beschermingsregels levering op een geregistreerd adres vereisen, moet een adreswijziging mogelijk ook worden goedgekeurd of afgerond via die dienstverlener.
Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice of dien een verzoek in via uw klantenaccount.
Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, wordt een duidelijke annuleringsaanvraag die vóór levering wordt gedaan, behandeld als een uitoefening van dat recht.
Als er geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, controleren wij of de bestelling nog kan worden stopgezet. Als annulering mogelijk is, bevestigen wij dit en verwerken wij de van toepassing zijnde terugbetaling.
Er zijn geen automatische annuleringsaftrekken van 20% of 40%.
Een aftrek mag alleen worden toegepast als er een geldige contractuele en juridische grondslag voor bestaat, deze duidelijk is gecommuniceerd en is toegestaan door het toepasselijke recht.
Annuleringsrechten kunnen worden uitgesloten of beperkt voor producten die zijn vervaardigd volgens de individuele specificaties van de klant of duidelijk voor de klant zijn gepersonaliseerd, voor zover toegestaan door het toepasselijke recht. Elke dergelijke beperking moet vóór de aankoop duidelijk worden gecommuniceerd.
Als de bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, is het mogelijk niet meer mogelijk de zending te stoppen. De Klantenservice zal de van toepassing zijnde retourprocedure uitleggen.
Het weigeren van de levering vervangt op zichzelf niet de verplichting om MyFaktory er duidelijk van op de hoogte te stellen dat u de aankoop wilt annuleren of herroepen.
Als u een consument bent en de toepasselijke consumentenwetgeving een wettelijk herroepingsrecht biedt, kunt u binnen 14 kalenderdagen na uw online aankoop herroepen zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn begint in het algemeen op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Als een bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn in het algemeen wanneer het laatste product waarop het herroepingsrecht betrekking heeft, is ontvangen.
Om dit recht uit te oefenen, moet u MyFaktory vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte brengen van uw besluit. U kunt:
Een retouraanvraag indienen via uw klantenaccount;
Contact opnemen met de Klantenservice via [email protected]; of
De contactpagina op de website gebruiken.
Uw verzoek moet uw naam, ordernummer en de producten die u wilt retourneren bevatten. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping aan het einde van deze Algemene Voorwaarden, maar het gebruik hiervan is niet verplicht.
Het wettelijke herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde producten waarvoor een uitzondering is vastgesteld in de toepasselijke wetgeving. Dit kan onder meer omvatten:
Producten die zijn vervaardigd volgens de individuele specificaties van de klant;
Producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
Gesealde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken;
Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.
Een product is niet automatisch uitgesloten van herroeping enkel omdat het niet op voorraad was of bij een leverancier moest worden besteld. Elke toepasselijke uitsluiting wordt duidelijk gecommuniceerd voordat de klant de aankoop afrondt.
Deze uitzonderingen doen geen afbreuk aan de rechten van de klant indien een product defect, beschadigd, onjuist is of anderszins niet in overeenstemming is met de overeenkomst.
Nadat u MyFaktory op de hoogte hebt gesteld van uw beslissing om te herroepen, moet u de goederen binnen 14 kalenderdagen terugsturen, tenzij MyFaktory ermee heeft ingestemd deze op te halen.
Customer Service zal de retourinstructies en het juiste retouradres verstrekken. Producten mogen niet naar de statutaire zetel van het bedrijf worden gestuurd, tenzij Customer Service de klant daar uitdrukkelijk toe instrueert.
Klanten moeten:
Het herroepings- of retourverzoek indienen binnen de toepasselijke termijn.
Wachten op de retourinstructies en het retouradres.
Het product veilig inpakken met alle onderdelen en accessoires.
Het product verzenden binnen de toepasselijke retourtermijn.
Het verzendbewijs en de trackinginformatie bewaren.
Ongeautoriseerde retourzendingen of producten die naar een onjuist adres worden verzonden, kunnen vertraging oplopen in de verwerking.
Klanten mogen producten inspecteren op dezelfde manier als zij dit redelijkerwijs in een fysieke winkel zouden kunnen doen om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De klant kan aansprakelijk zijn voor elke bewezen waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is voor dat doel, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Producten moeten volledig worden geretourneerd en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking of in andere verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt.
Het ontbreken van de originele verpakking doet niet automatisch af aan een wettelijk herroepingsrecht. De klant is echter verantwoordelijk voor een adequate verpakking van het product en kan aansprakelijk zijn voor schade of waardevermindering die wordt veroorzaakt door een onvoldoende retourverpakking, voor zover toegestaan door de wet.
Producten die worden geretourneerd als defect, beschadigd of onjuist worden beoordeeld volgens de regels die van toepassing zijn op niet-conforme goederen en niet uitsluitend volgens de herroepingsprocedure.
Wanneer een klant gebruikmaakt van het wettelijk herroepingsrecht omdat hij of zij van gedachten is veranderd, zijn de directe kosten van het retourneren van de producten in principe voor rekening van de klant, mits dit vóór de aankoop is gecommuniceerd en de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Meubels en volumineuze producten kunnen een speciale transportdienst vereisen. De geschatte retourkosten, of een redelijke schatting wanneer de exacte kosten niet vooraf kunnen worden berekend, worden aan de klant meegedeeld voordat de retourzending wordt geregeld, indien dit is vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving.
Indien beschikbaar kan MyFaktory aanbieden om de ophaling te regelen via een transportpartner. De ophaalkosten worden gecommuniceerd voordat de klant de dienst accepteert. Het overeengekomen bedrag kan, waar dit wettelijk is toegestaan, van de terugbetaling worden afgetrokken.
MyFaktory zal de toepasselijke retour- of ophaalkosten dragen wanneer een product defect is, beschadigd is bij levering, onjuist is of anderszins niet overeenstemt met de bestelling, wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving.
Wanneer een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, zal MyFaktory in aanmerking komende betalingen voor de geretourneerde producten terugbetalen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardverzendoptie die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.
Extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een premium- of duurdere verzendoptie worden niet terugbetaald bovenop de kosten van standaardverzending, voor zover toegestaan door de wet.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen de termijn die vereist is volgens de toepasselijke consumentenwetgeving en normaal gesproken via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen.
Voor zover toegestaan door de wet kan MyFaktory de terugbetaling inhouden totdat:
De geretourneerde goederen zijn ontvangen;
De klant voldoende bewijs levert dat de goederen zijn teruggestuurd,
afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Er worden geen willekeurige procentuele inhoudingen toegepast op terugbetalingen. Een inhouding zal alleen worden gedaan wanneer dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zoals:
Een overeengekomen retour- of ophaalkost die door de klant moet worden betaald;
Een aantoonbare waardevermindering veroorzaakt door onnodige of buitensporige behandeling.
De klant wordt geïnformeerd over elke inhouding en de reden daarvoor.
MyFaktory levert meubels, verlichting, woondecoratie en andere woonproducten naar de bestemmingen die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
De geschatte levertijd die van toepassing is op elk product wordt weergegeven op de productpagina en/of tijdens het afrekenen.
Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen. Ze kunnen variëren afhankelijk van:
Productbeschikbaarheid;
Leveringsbestemming;
Beschikbaarheid en capaciteit van de vervoerder;
Grootte, gewicht of aard van het product;
Of het product op bestelling wordt gemaakt;
Periodes van grote vraag of feestdagen;
Ongunstig weer of verstoringen in het transport;
Douaneprocedures;
Omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Als er een aanzienlijke vertraging optreedt nadat een bestelling is geplaatst, zal MyFaktory contact opnemen met de klant via de gegevens die bij de bestelling zijn verstrekt.
Wanneer producten in dezelfde bestelling verschillende geschatte levertijden hebben, kunnen ze samen of afzonderlijk worden verzonden.
Zodra een bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt de klant een verzendbevestiging.
Wanneer tracking beschikbaar is, wordt de betreffende trackinginformatie na verzending verstrekt. Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt.
Een bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd en pakketten kunnen op verschillende data aankomen.
Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk een andere bezorgservice wordt aangeboden en geselecteerd of voor de betreffende bestelling wordt gecommuniceerd, wordt de van toepassing zijnde standaard bezorgservice vóór aankoop beschreven.
De bezorgservice kan variëren afhankelijk van de bestemming, productafmetingen, het productgewicht, de beschikbaarheid van vervoerders en eventuele extra bezorgopties die voor de bestelling worden aangeboden.
Voordat de aankoop wordt afgerond, dienen klanten de toepasselijke bezorgvoorwaarden zorgvuldig te controleren, waaronder of de service betrekking heeft op:
Bezorging op straatniveau of aan de stoeprand;
Bezorging in de woning of naar een bepaalde verdieping;
Uitpakken of verwijderen van verpakking;
Montage, installatie of plaatsing; of
Verwijdering van bestaande meubels.
Diensten die niet uitdrukkelijk zijn inbegrepen in de door de klant geselecteerde bezorgoptie, maken geen deel uit van de bestelling.
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de afmetingen van de producten en hun verpakking om ervoor te zorgen dat deze door deuren, liften, trappen, gangen en andere toegangswegen passen. Wanneer de gekozen dienst niet omvat dat producten binnen in de woning worden gedragen, dienen klanten voldoende hulp te regelen om de producten vanaf het afleverpunt te verplaatsen.
De klant moet een nauwkeurig en volledig afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres opgeven.
Neem zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice als het adres moet worden gewijzigd. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden aangepast nadat een bestelling is voorbereid of verzonden.
Er moet een volwassene aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.
Als de levering niet kan worden voltooid omdat:
Niemand aanwezig is;
Het adres onjuist of onvolledig is;
De toegang onveilig of ongeschikt is;
De klant de levering zonder wettelijk gerechtvaardigde reden weigert;
Een andere omstandigheid die aan de klant te wijten is de levering verhindert,
kan de vervoerder een nieuwe leveringspoging doen of de goederen terugsturen naar de afzender. Redelijke extra transport- of opslagkosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer deze zijn bekendgemaakt, aan de klant zijn toe te rekenen en zijn toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Klanten worden aangemoedigd om bij aankomst het aantal pakketten en de uiterlijke staat ervan te controleren.
Als een verpakking zichtbaar is ingedeukt, gescheurd, geopend, nat of beschadigd, of als een pakket ontbreekt, dient de klant, waar redelijkerwijs mogelijk:
Het probleem duidelijk te noteren op het leveringsdocument of elektronische apparaat van de vervoerder;
Foto’s te maken voordat het pakket wordt geopend;
De verzendlabels te fotograferen;
De verpakking te bewaren; en
Zo snel mogelijk contact op te nemen met de Klantenservice.
Het vastleggen van zichtbare schade helpt MyFaktory om het incident met de vervoerder te onderzoeken. Het niet vermelden van schade op het leveringsdocument of het niet melden ervan binnen 24 uur doet echter niet automatisch af aan eventuele dwingende wettelijke rechten van de klant.
Het ondertekenen van een leveringsdocument bevestigt de ontvangst van de zending, maar houdt niet automatisch in dat wordt aanvaard dat niet-zichtbare goederen vrij zijn van gebreken.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op een consument wanneer de consument, of een andere persoon dan de vervoerder die door hem is aangewezen, de goederen fysiek in bezit neemt, onverminderd de toepasselijke wetgeving.
Als een product beschadigd, defect, incompleet, onjuist is of anderszins niet overeenkomt met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice.
Om ons te helpen het probleem te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u het volgende aan te leveren:
Het ordernummer;
Een beschrijving van het probleem;
Foto’s of video’s waarop het product en het probleem te zien zijn;
Foto’s van de verpakking en verzendlabels, indien relevant;
Details van eventuele zichtbare transportschade die bij levering is genoteerd.
Klanten dienen het product en de verpakking te bewaren terwijl de claim wordt beoordeeld, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Verzoeken om redelijke bewijsstukken helpen ons om de juiste oplossing te bepalen en een claim bij de vervoerder in te dienen. Ze zullen niet worden gebruikt om dwingende consumentenrechten te beperken wanneer het gevraagde bewijs om een legitieme reden niet beschikbaar is.
Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht kan de beschikbare oplossing onder meer bestaan uit reparatie, vervanging, een prijsvermindering of een terugbetaling.
Producten vallen onder de dwingende wettelijke garanties die gelden in het land van de klant.
Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de klant recht hebben op de rechtsmiddelen die door het toepasselijke recht worden geboden. Deze rechten bestaan onafhankelijk van enige aanvullende commerciële of fabrieksgarantie.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de rechten van een klant met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen.
Klanten moeten de instructies, waarschuwingen, gewichtsbeperkingen en onderhoudsaanbevelingen opvolgen die bij het product worden geleverd.
Wanneer montage vereist is, moet het product correct worden gemonteerd met geschikt gereedschap en alle bijgeleverde onderdelen.
MyFaktory is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend wordt veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, ongeoorloofde wijzigingen, het niet opvolgen van instructies, abnormale slijtage of gebruik voor een doel waarvoor het product niet is ontworpen. Dit sluit geen aansprakelijkheid uit voor een bestaand productgebrek of enige aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
MyFaktory sluit aansprakelijkheid niet uit en beperkt deze niet waar dit onrechtmatig zou zijn.
In het bijzonder sluit niets in deze Algemene Voorwaarden aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:
Fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken;
Dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid;
Schending van dwingende consumentenrechten;
Elke andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van het toepasselijke recht.
Met inachtneming van deze beschermingen is MyFaktory niet aansprakelijk voor verliezen die niet redelijkerwijs voorzienbaar waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, of voor zakelijke verliezen die worden geleden door een klant die handelt als consument.
MyFaktory is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals extreem weer, natuurrampen, brand, stakingen, verstoringen in het transport, onderbreking bij leveranciers, congestie in havens, vertragingen bij de douane, overheidsmaatregelen of storingen in telecommunicatie.
We zullen redelijke stappen ondernemen om de gevolgen van de gebeurtenis te beperken en waar passend de getroffen klanten informeren.
Deze clausule doet geen afbreuk aan enig recht dat de klant volgens het toepasselijke recht heeft om de overeenkomst te ontbinden wegens een substantiële vertraging of niet-nakoming.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het MyFaktory Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt in overeenstemming met het Cookiebeleid en de voorkeuren die zijn geselecteerd via de tool voor cookiemanagement op de website.
Klanten dienen deze beleidslijnen te raadplegen voor informatie over:
De verzamelde persoonsgegevens;
De doeleinden en rechtsgronden voor verwerking;
Dienstverleners en ontvangers;
Internationale gegevensoverdrachten;
Bewaartermijnen voor gegevens;
Marketingvoorkeuren;
Cookies en trackingtechnologieën;
Hoe zij hun rechten op het gebied van gegevensbescherming kunnen uitoefenen.
De website en de inhoud ervan, waaronder tekst, grafische elementen, foto’s, logo’s, lay-out en software, zijn beschermd door wetten inzake intellectuele eigendom.
Klanten mogen de website gebruiken voor persoonlijke en rechtmatige aankoopdoeleinden. Inhoud mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of commercieel geëxploiteerd zonder voorafgaande toestemming, behalve waar toegestaan door de wet.
MyFaktory kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die aan de klant ter beschikking wordt gesteld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Latere wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op een bestaande bestelling, tenzij dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.
Als enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.
De nietige bepaling wordt, waar mogelijk, uitgelegd of vervangen op een manier die het rechtmatige doel ervan zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelt.
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van Hong Kong, zonder consumenten de dwingende bescherming te ontnemen die wordt verleend door het recht van het land waar zij gewoonlijk verblijven, voor zover die bescherming van toepassing is.
Een consument kan een procedure aanhangig maken bij elke rechtbank die bevoegd is op grond van de toepasselijke consumentenrechtelijke regels.
Alvorens een formele procedure te starten, worden klanten verzocht contact op te nemen met de Klantenservice, zodat wij kunnen proberen de zaak rechtstreeks op te lossen.
Elke alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure waar op de website naar wordt verwezen, is alleen van toepassing wanneer deze beschikbaar, juridisch van toepassing en correct geïdentificeerd is.
Voor vragen over een bestelling, levering, annulering, retour, terugbetaling of productprobleem kunt u contact opnemen met:
MyFaktory Klantenservice
E-mail: [email protected]
Vermeld uw bestelnummer en voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen identificeren en beantwoorden.
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hong Kong
Bedrijfsregistratienummer: 76669577
Waarom kiezen voor MyFaktory?
Een ruime keuze aan meubels
Meubels en woondecoratie voor elke ruimte.
Transparante prijzen
Duidelijke prijzen, weergegeven voordat u bestelt.
Duidelijke informatie over de levering
Geschatte levertijden worden weergegeven vóór het afrekenen.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking
Hulp nodig? E-mail ons via [email protected]
Abonneer je op onze nieuwsbrief
En mis onze beste kortingen en aanbiedingen niet.
Beschikbare betaalmethoden
VOOR BESTELLINGEN VANAF 500 €
Jasper Group Corporation Limited, 14 Science Museum Road, 917A, Blk A/9F, New Mandarin Plaza, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, Hong Kong, 000000, Company Registration Number 76669577
España
United Kingdom
France
Germany
Italy
Poland
Portugal
Europe (english)
